Servicio al cliente
Tulum Tours Logo
Tulum Xelha Ruinas

Ruinas a la orilla del mar, Ubicación privilegiada

Todo lo que quieras comer y beber

Por solo $2,400 MXN

Tulum Xelha Llantas

Paraíso de la Riviera Maya

diversión garantizada

Tulum Xelha Vista Aerea

Súper divertido y hermoso lugar

Tú y tu familia lo recordaran por siempre

Espectacular

Tulum Xelha Snorkeling

Todo lo que quieras esnorkelear

Cientos de peces multicolores

Imperdible

Tulum Xelha Trepachanga

diversión para toda la familia

Superará tus expectativas

Precio Tulum Tortugas

Tulum + Xel-Ha Tour $2400 MXN pesos por persona

Información Importante


Descripcion

Tulum ciudad mayaNuestra excursión Tulum Xel-Ha Tour es la combinación perfecta para familias de todas las edades, Tulum está más enfocada a la gente con alma de arqueólogo y quieren aprovechar al máximo sus vacaciones en el caribe mexicano. Y Xel-Ha es el lugar perfecto para las pequeños de la familia o aquellos que gustan de estar en constante movimiento. De esta manera todos ganan y todos pueden hacer actividades a sus gustos todo esto en un súper paquete denominado Tulum Xel-Ha Tour.

Todo está perfectamente planeado para que pases un día de absoluta diversión tenemos opciones desde cancun con nuestra opción tour a tulum desde cancun o también tour tulum desde playa del carmen donde aparte de hacer un recorrido en tulum donde por cierto las entradas a tulum estan incluidas, también visitamos un lugar mágico llamado Xel-Ha, que es maravilloso. Como podrás darte cuenta nuestras excursiones a Tulum con tour xel ha todo incluido es un paquete diseñado para todas las edades

TULUM


Tulum lugar magicoAunque las ruinas mayas de Tulum no son tan grandes como las de Chichen Itzá, Tulum es impresionante por derecho propio, localizado en un acantilado de aproximadamente 7 metros de altura sobre el mar caribe. Da de frente hacia el sol del amanecer, cómo dato curioso es la ciudad maya más grande construida enfrente del mar, era la primera línea de defensa de la ciudad de Coba localizada selva adentro, Tulum también era un gran puerto de intercambio de mercancías desde todas las regiones de la civilización maya y era la puerta de entrada a las grandes ciudades localizadas más adentro de la selva y en esta excursión Tulum Xel-Ha Tour podremos conocer a profundidad

Tulum ciudad maya Fue una de las ultimas ciudades habitadas por los mayas y se cree que tuvo una población bastante grande durante los siglos XIII y XIV, toda esta información y más te la contara nuestros guías certificados y por supuesto las teorías de lo que sucedió con los mayas, ellos te llevaran a través de los hechos, mitos y legendas acerca de la rica cultura maya y además de sus grandiosos descubrimientos solo en Tulum Xel-Ha Tour.

Visitaremos los edificios más importantes cómo el castillo, el templo del dios descendente, y la casa de las columnas, tendrás la oportunidad de admirar a detalle las pinturas y los frescos de las paredes. Las luces y los ángulos de los edificios te darán la oportunidad de tomar unas fotos realmente espectaculares combinado con las tonalidades del fabuloso mar caribe justo enfrente de ti.

Por supuesto tendremos un tiempo libre para disfrutar y explorar la zona arqueológica a tu propio ritmo para después dirigirnos a una increíble belleza natural, en una combinación perfecta de cultura y diversión solo es Tulum Xel-Ha Tour

XEL-HA


Tulum ciudad maya Uno de las 13 maravillas naturales de México.

Xel-Ha se encuentra en el corazón de la Riviera maya a 122 km de Cancún y 13 Km de Tulum.

Xel-Ha es la unión de dos palabras mayas que significa “entrada de agua” o “lugar donde nacen las aguas”. Cuenta la leyenda que los dioses estaban buscando crear un lugar con lo mejor de cada uno de ellos, y crearon Xel-Ha que estaba resguardado por 3 guardianes, HUH la iguana guardián de la tierra, MO la guacamaya guardián de los cielos, KAY-OP el pez loro, guardián de las aguas, y cuenta la leyenda que los dioses hicieron entrega de este paraíso a la humanidad.

Andar con bicicletas por Coba Se caracteriza por una gran caleta en la que el agua de un río se une al Mar Caribe, conformando el espacio idóneo para la convivencia de 70 especies marinas y de agua dulce. Es por esta razón que Xel-Ha es conocido como el acuario natural más grande del mundo. Asimismo, por ser el espacio de numerosos ejemplares de flora y fauna de la región

Actualmente Xel-Ha es uno de los parques turísticos con mayor afluencia de la Riviera Maya y uno de los atractivos de México más reconocidos en el mundo. Por sus cristalinas aguas y la exuberancia natural que le rodea, este espacio se ha hecho merecedor de numerosos títulos.

Tulum ciudad maya El parque cuenta con todos los servicios para el visitante, cómo restaurantes de clase mundial, regaderas, servicio de lockers, sanitarios, tiendas, estacionamiento.

La principal actividad es la práctica del snorkel, el cuál es genial puedes recogerlo en un punto e irte con el hacia donde quieras, pero cuando terminas de usarlo, lo entregas en cualquier punto y al llegar a otro vuelves a tener nuevo material, incluido el chaleco salvavidas, es más cómodo. Si haces snorkel por primera vez en tu vida es una experiencia increíble, la laguna es impresionante, enorme, la cantidad de peces que hay, puedes ver rubias, pez loro, cirujanos, jurel, sargento mayor, chacchi, pargo, macabi, rayas, chopa y alguna que otra barracuda. Puedes repetir el snorkel las veces que quieras.

Los restaurantes todo incluido son los siguientes, puedes comer y beber lo que quieras

Andar con bicicletas por Coba
  • Restaurant Chulavista (Comida internacional)
  • Restaurant La Cocina del Pueblo (Comida mexicana y regional)
  • Restaurant La Terraza (snacks)
  • Restaurant Jardín Corona (Carnes a la parrilla)
  • Bar del Puente (Cocteles tropicales)
  • Bar Chulavista
  • Bar Jardín corona
  • Bar del Pueblo
Playa paraiso Hay lockers sin costo para guardar tus cosas y tiene servicio de todo incluido en bebidas y comidas.

En Xel-Ha encontraras el equilibrio de diversión para todos ya sea que vengas en familia, en pareja o con niños pequeños, ya que cuentan con área para niños, denominado “Mundo de los niños” en donde cuentan con chapoteadero, área de juego con resbaladillas, tobogán, cuerdas para trepar, sube y baja, túnel de cocodrilo, nenúfares, tortugas para fotos, y juegos colgantes, a pocos pasos de este lugar se encuentra una relajante área de hamacas donde los niños pueden descansar.

Playa paraiso Este lugar es la desembocadura de un rio subterráneo, por lo que hay una suave corriente que permite recorrerlo en llantas inflables, es muy divertido, en el recorrido hay numerosas plataformas para descansar y disfrutar del paisaje. Te sorprenderás en el recorrido están la piedra del valor, el salto del mono, la trepachanga y la salpichanga (tirolesa acuática), los cuales agregan un efecto de diversión, al final del rio puedes explorar los senderos rodeados de selvas, rocas, cuevas y cenotes.

Será tu lugar preferido de tus vacaciones, cenote al aire libre, snorkel, sol, buena comida, diversión, paseos entre manglares, tirolesas, el mejor lugar de Riviera Maya para disfrutar de la naturaleza

Si quieres pasar un día divertido el Parque Xel-Ha es el lugar.

TRANSPORTACIÓN


Todas nuestras excursiones cuentan con transportación de lujo y con aire acondicionado, te pasamos a buscar directamente a la puerta de tu hotel igualmente al regreso, para que todo sea lo más rápido y cómodo para nuestros queridos visitantes.

Deseas conocer solamente el parque de Xel-Ha, y quieres un presupuesto sin compromiso, tenemos por supuesto todas esas opciones disponibles en nuestros menús de actividades, así como cualquier otra combinación que tengas en mente, te comento solo algunas que ya están en el mercado

Cómo podrás darte cuenta, somos tu mejor opción, ya que reservando con nosotros estás quitando de en medio a todos los intermediarios que quieren un comisión de las excursiones, ya que somos los operadores directos de la excursión, lo que nos permite darte el mejor precio del mercado, no lo pienses más

Si estás haciendo una investigación sobre sitios a visitar, así como consejos sobre cómo ahorrar en tu visita a este mágico lugar tenemos un blog con muchos tips y consejos para estirar tu dinero al máximo y sacarle provecho a tus actividades en Tulum.

Además una manera de saber si estamos haciendo un buen trabajo y de está manera alentarnos a seguir, es compartiendo está información en tu red social de preferencia, danos like, en Facebook justo aquí abajo



También G+ en Google Plus (Justo aquí abajo), twitter, Instagram, Tripadvisor etc, deja tu huella por este lugar.

Precios

Los mejores precios con la mejor calidad solamente aquí en www.tulum-tours.com y Tulum Xel-Ha Tour, sabes cuál es la razón de nuestro éxito, que no tenemos intermediarios, estos precios son muy competitivos por la sencilla razón que estás negociando con la empresa encargada de administrar la excursión, Sin terceras personas solo el cliente y el operador

  • 9 Años para arriba se considera Adulto el precio es de $2,400 Pesos por persona
  • 3 a 9 años se considera niño y el precio es de $1,200 pesos por persona
  • 0 a 3 años se considera infante y es totalmente gratis sin embargo no llevan asignado asiento

Nota Importante

Niños que midan más de 1.40 metros, pero menores a 9 años se requiere una identificación que compruebe su edad para aplicar el precio de niño

Lugar de Reunión

Desde que se creó www.tulum-tours.com se pensó cómo una opción para la gente latinoamericana a precios acordes a este segmento del mercado, por lo cuál tratamos en la medida de la posible lograr 2 objetivos.

  1. Proporcionarte una excursión de calidad al mejor precio
  2. Tratar de hacerlo lo más cómodo para nuestros clientes, ahorrando la mayor cantidad posible de dinero

Por lo consiguiente nuestros lugares de reunión en la mayoría de los casos serán en la comodidad del lobby de tu hotel, solo en casos de fuerza mayor te citaremos fuera de tu centro de hospedaje, de esta manera no tendrás que gastar dinero para ir al lugar de reunión

  • El lugar de reunión es en el lobby de tu hotel (hoteles ubicados en Cancún, Playa del Carmen o la Riviera Maya)
  • El horario en el que pasara la transportación a tu hotel depende de la ubicación del mismo
  • Si sabemos la dirección de tu hotel pasaremos por ti, en caso contrario designaremos un lugar cercano y céntrico
  • Si tienes dudas de la localización de tu hotel mándanos un email

Incluye

El tour Tulum Xel-Ha Tour es uno de las excursiones más completas de la Riviera maya, sin embargo, existen actividades extras en el parque que a continuación se describen, lo que si es que todas las bebidas y toda la comida está incluida para que pases un día estupendo

  • Transportación redonda en hoteles ubicados en Cancún, Playa del Carmen o la Riviera Maya
  • Unidades cómodas con aire acondicionado
  • Chofer profesional
  • Grupos pequeños
  • Salidas tempranas para aprovechar bien el día
  • Acceso a la zona arqueológica de Tulum
  • Visita guiada en la zona través de un guía certificado por la zona arqueológica de Tulum
  • Tiempo libre en Tulum (Se puede bañar en la playa)

XEL-HA

  • Toalla
  • Lockers
  • Bebidas sin alcohol ilimitadas y barra libre nacional
  • Meliponario
  • Vivero
  • Comida Buffet de 11:30 am a 05:30 pm
  • El Mundo de los niños
  • Mundo de aventura (tirolesas acuáticas, saltos desde 5 metros de altura, juego de cuerdas)
  • Sanitarios y regaderas
  • Recorridos por senderos de la selva
  • Snorkel ilimitado
  • Área de descanso con hamacas y camastros
  • WIFI, Cajeros automáticos
  • Uso de vestidores y una toalla
  • El equipo de snorkel incluye un tubo de regalo
  • Chalecos salvavidas
  • Llantas flotantes
  • Bicicletas

No Incluye

En Tulum Xel-Ha Tour nos gusta hablar con la verdad, y ser lo más detallado en nuestras descripciones es una práctica común en nuestra empresa, no queremos que tengas sorpresas desagradables o malos ratos por culpa de no haber explicado bien nuestra excursión, por lo que ponemos a tu disposición está información de lo que no está incluido en nuestro tour, que nunca está de más poner las cartas sobre la mesa

  • Tren del estacionamiento a la entrada de Tulum
  • Propinas
  • Fotos
  • Souvenirs
  • En las ruinas si llevas cámara de video se cobra un cargo extra
  • Actividades extras en Xel-Ha cómo Nado con delfines, sea treak, snuba etc
  • Si no está especificado en la pestaña Incluye, no está incluido

Promociones

No existe otra compañía que ofrezca este tipo de promociones, siempre estamos tratando de innovar y sacar paquetes o excursiones atractivas a nuestros huéspedes

Esto es posible gracias a que no somos intermediarios, al reservar con nosotros estás reservando con los operadores directos de la excursión, lo que nos permite darte el mejor precio del mercado sin afectar a la calidad del tour, checa esto de nuestra excursión Tulum Xel-Ha Tour

  • En la compra de 6 excursiones a Tulum Xel-Ha Tour Compra 5 paga el 6 a precio de niño
  • Grupos mayores de 10 personas tienen precio especial por favor manda un email

Estás promociones son válidas hasta el 30 de Marzo del 2019.

*Términos y condiciones

  • Reservas con promociones requieren reservas con al menos 7 días de anticipación al día de la excursión.
  • Promoción válida hasta el 30 de Marzo del 2019
  • Está promoción no aplica o puede ser combinada con otra promoción, oferta o paquete

Si deseas aplicar por esta promoción por favor manda un email o llamada y hazlo saber a nuestro departamento de servicio al cliente para que se aplique el descuento deseado

¡Qué esperas, reserva ahora y obtén ventaja de estas promociones y descuentos! www.tulum-tours somos tu mejor opción

Que Llevar

En la zona arqueológica de Tulum hay ocasiones sobre todo en los meses de verano en los que el calor es muy fuerte, es lo mejor ir preparado y en Xel-Ha al ser un parque acuático hay que ir preparado para entrar al agua

  • Gorra o sombrero para el sol
  • Ropa cómoda y fresca ya que caminaras mucho y con temperaturas promedio de 25-30 grados podrías acalorarte mucho
  • Zapatos cómodos para caminar (tenis, pueden ser sandalias)
  • Una mochila con agua embotellada (Dentro de las zonas arqueológicas no hay disponibles o es cara)
  • Protector solar
  • Lentes
  • Toallas
  • Snacks
  • Cámara Fotográfica
  • Repelente contra mosquitos
  • Traje de baño (se puede bañar en Tulum y Xel-Ha) se puede usar debajo de la ropa para más comodidad
  • Protector solar biodegradable, si tiene ciertos químicos te proporcionan una muestra libre de químicos a cambio de tu bloqueador o bronceador que te será devuelto a la salida del parque
  • Llevar una muda extra de ropa
  • Traer dinero en efectivo o tarjeta de crédito para alguna compra, souvenir, actividad opcional o fotos
  • Buena Actitud :-)

Formas de Pago

Todas las formas de pago están en nuestro menú, y de hecho tenemos algo que no tiene nadie más, puedes pagar todo al momento del tour, por supuesto aplican restricciones en donde tienes que demostrar a nuestros operadores que si vas a tomar nuestra excursión, de cualquier manera tarjetas de débito, crédito, banca en línea etc, está ampliamente aceptada con nosotros

  • Depósito en nuestra cuenta bancaria
  • PayPal
  • Si eres muy aprensivo, tenemos la opción de pagar el costo total de la excursión al momento del pickup Aplican restricciones

Una vez hecho el depósito se te enviara toda la información necesaria del lugar de pickup, números telefónicos, foto de los guías y todo lo elemental para saber a dónde dirigirte en caso de necesitar asistencia

Preguntas Frecuentes

Acerca de la excursión

1.- ¿Cuánto tiempo dura el tour Tulum Xel-Ha Tour?

Dependiendo de donde este localizado tu hotel, si es Cancún o Playa del Carmen, pero dura un aproximado de 7 horas ya que se visita Tulum y posteriormente Xel-Ha


2.- ¿Cuánto tiempo estás en Xel-Ha? cómo parte de Tulum Xel-Ha Tour

Un aproximado de 3-4 horas para que puedas disfrutar bien el parque


3.- ¿Solo quiero visitar el parque de Xel-Ha tienes esa opción?

Así es, si solo deseas visitar el parque de Xel-Ha tenemos el paquete a tu medida, manda un email solicitando un presupuesto sin compromiso, te recordamos que somos los proveedores directos de la excursión por lo cual tenemos los mejores precios del mercado


4.- ¿Hay que saber nadar para snorkelear?

Un poco, no tienes que ser un experto nadador mientras sepas flotar y estar tranquilo en el agua es más que suficiente, hay chalecos salvavidas y guardavidas que estarán al pendiente de ti y tu familia


5.- ¿Que se puede hacer en Xel-Ha?

Buena pregunta, se puede hacer muchas actividades, en primera tienes todo lo que quieras comer y beber incluido en todos los restaurantes, todo el equipo de snorkel las veces que quieras, llantas, tollas, lockers, mundo de los niños, cenotes, trepachanga, roca del valor etc. Cómo puedes imaginarte son actividades muy divertidas que puede disfrutar toda la familia, si quieres más info checa este link


6.- ¿Que está incluido y que no en Tulum Xel-Ha Tour?

A grandes rasgos incluye, comida, bebidas, equipo de snorkel, instalaciones, baños, lockers, toallas. No Incluye Actividades extras cómo Nado con delfines, temazcal, masajes, paseos en lanchas rápidas, para información más detallada checa que incluye y que NO incluye


7.- ¿Cómo funciona el snorkel en Xel-Ha?

Existen diferentes puntos en donde puedes pedir tu equipo de snorkel, una cosa sorprendente es que te dan un tubo de snorkel totalmente nuevo para cada uno de los integrantes de tu familia, cuando terminas de usarlo lo puedes regresar en cualquiera de los puntos antes mencionados y volver a pedirlos las veces que consideres necesarias, Xel-Ha es una caleta muy grande y te garantizamos que veras una cantidad muy grande de peces de todos los tamaños y colores, simplemente increíble


8.- ¿El precio me parece muy económico hay algún truco?

Es verdad, y sabes por qué el precio es así, porque somos los proveedores directos de la excursión lo que nos permite manejar el precio más bajo del mercado, sin embargo para evitar malos entendidos, intentamos ser lo más explícito posibles sobre que incluye y que NO Incluye la excursión, pero la respuesta simple es NO, NO HAY NINGUN TRUCO, si tienes alguna duda por favor comunícate con nosotros


9.- ¿Incluye comida en Tulum Xel-Ha Tour?

Si, hay muchos restaurantes para todos los gustos, todo lo que quieras comer, las veces que quieras


10.- ¿Incluye bebidas?

Sí, tenemos aguas frescas, refrescos, cervezas etc.


11.- ¿Nos podemos bañar en la playa?

SI, en Tulum y Xel-Ha tenemos tiempo libre que se puede utilizar para bañarse en la playa, y en Xel-Ha podemos snorkelear con muchos peces multicolores


12.- ¿Puedo introducir la comida de mi bebe?

SI, estamos conscientes de los bebes y si se puede introducir en el restaurant, sin embargo, en las zonas arqueológicas la decisión depende de los custodios de las mismas


13.- ¿Se puede ingresar comida a la zona arqueológica?

Desafortunadamente NO, casi no hay botes de basura y se generaría mucha basura dentro de la zona arqueológica, no está permitido la entrada de alimentos ni a Tulum ni en Coba


14.- ¿Qué tiempo se hace en cada lugar?

Los tiempos son aproximados y dependen de muchos factores, sin embargo, podemos darte tiempos en promedio en base a nuestra experiencia, que pueden variar

  • Tulum: 2 Horas
  • Xel-Ha: 3-4 Horas

15.- ¿Hay que dejar algún depósito para el equipo de snorkel, lockers o toallas?

Si, tienes que dejar un depósito en efectivo, que te será reembolsado al momento de regresar el equipo o las tollas


16.- ¿Incluye lockers, toallas?

Si, Incluye lockers y tollas, solo hay que dejar un pequeño depósito, que te será devuelto al momento de regresar el equipo o la toalla


Reservaciones, Cambios, Servicio al cliente y Cancelaciones

1.- ¿Cómo puedo reservar?

Manda un email, llamada o WhatsApp a los números que están en pantalla, indicando el día y el número de adultos y de niños, consultaremos si hay disponibilidad y tan solo tienes que pagar un depósito para garantizar tu reservación, el resto del dinero en efectivo al momento de pasar a buscar a su grupo o puedas pagar el monto completo antes de la excursión


2.- ¿Si compro vía internet cómo obtengo mis boletos?

Al momento que nosotros corroboremos tu depósito, se te enviara un email con toda la información del lugar de reunión, horarios, fotos del guía etc. Ese email es tu boleto ahí está tu número de reservación y todo lo necesario para identificarte


3.- ¿Debo reserva para una fecha en específico?

Si, especialmente en época de vacaciones tendemos a estar llenos en todos nuestros tours, es recomendable tener un día específico para garantizar tus espacios en la transportación


4.- ¿No tengo tarjeta de crédito cómo le puedo hacer?

Puedes hacer el depósito directo a nuestras cuentas bancarias, también puedes pagar con tarjeta de débito o puedes pagar en efectivo al momento del tour (Aplican restricciones)


5.- ¿Soy muy desconfiado, he tenido malas experiencias pasadas, puedo pagar todo al momento del tour ya que vea el transporte y a los guías?

Si, somos flexibles en los métodos de pago, sin embargo, lo único que pedimos es que le demuestres a nuestros asesores en línea que realmente si vas aparecer en el momento de la excursión, por lo que aplican restricciones pero si tenemos está opción, manda un email para más informes


6.- ¿Que horarios tienes para servicio al cliente?

Trabajamos todo el día, pero el horario de oficina es de 07:00 am a 10:00pm de lunes a viernes y Sábados y Domingos de 07:00 am a 09:00 pm


7.- ¿Puedo transferir mi boleto a otra persona?

Sí, no hay problema mientras las dos partes estén de acuerdo y nos lo hagas saber


8.- ¿Cómo marco desde el extranjero?

Si marcas desde los estados unidos tenemos teléfonos con lada USA, si quieres hablar a las oficinas centrales en playa del Carmen marca (+52 1) 987 112 94 91


9.- ¿Si reservo para una fecha, pero por causas de fuerza mayor quiero cambiar de día es posible hacerlo?

Sin ningún problema, lo único que pedimos son 12 horas de anticipación para que esos espacios se vendan a alguna otra persona


10.- ¿Puedo pagar con la tarjeta de otra persona?

Si, mientras el titular de la tarjeta este de acuerdo en esa transacción


11.- ¿No puedo imprimir mi cupón cómo le puedo hacer?

háblanos para mandarte uno nuevo en caso de extravió, aunque con solo tu nombre o tu número de confirmación es más que suficiente, nuestros operadores están con una lista de todas las personas a las que tienen que pasar a buscar


12.- ¿Cuándo puedo cancelar?

En cualquier momento mientras sea con un mínimo de 12 horas de anticipación, si el día de la excursión y no se presenta se generan cargos por no show o por gastos administrativos, pero cada caso se analiza por separado en caso de excepciones


13.- ¿Cómo los puedo contactar?

Tenemos todos los medios disponibles, puedes hablar por teléfono, mandar un mensaje SMS, por WhatsApp, Email que es el más recomendado, o puedes venir en persona a nuestras oficinas localizadas en Playa del Carmen


14.- ¿Estoy interesado me pueden marcar?

Sí, solo mándanos tu número telefónico y con gusto un operador se pondrá en contacto con usted


15.- ¿Cuáles son sus políticas de cancelaciones y reembolsos?

Mientras nos avises que va haber un cambio o cancelación con 12 horas de anticipación no aplican cargos, además contamos con una póliza de mal tiempo, en el que sí está lloviendo muy fuerte y consideras que va a estar así todo el día, puedes cancelar con un reembolso del 100% no existe otra compañía que te ofrezca todas estas opciones de flexibilidad


Costo, Promociones y Formas de pago

1.- ¿Qué precio tiene la excursión Tulum y Xel-Ha?

El precio por adulto arriba de 9 años es de $2,400 pesos mexicanos por persona, entre 3 y 9 años se considera niño y el precio es de $1,200 pesos mexicanos por persona, abajo de 3 años se considera infante y no pagan, sin embargo, no ocupan asiento en el autobús. Importante: Los niños con más de 1.40 y menores de 9 años se consideran adultos y se requiere una identificación para comprobar su edad para más info checa este link


2.- ¿Cuándo se considera adulto y menor?

Arriba de 9 años se considera adulto y pagan $2,400 pesos por persona, entre 3 y 9 se considera menor y pagan $1,200 pesos por persona, si el niño es menor de 9 años, pero mide más de 1.40 cm se considera adulto, niños menores de 4 años se consideran menores y no pagan


3.- ¿Somos una familia grande tienes mejor precio?

Sí, contáctanos para buscar un paquete a tu medida, y ver que promociones están vigentes, la que tenemos todo está año es si son 6 adultos paga 5 y el 6 lo puedes pagar a precio de niño


4.- ¿Que promociones tienes?

Si son 6 personas adultas te obsequiamos un descuento en la sexta persona, es decir por cada 6 paga solo 5 y el 6nte lo damos a precio de niño, los mejores precios y las mejores promociones gracias a que somos los operadores directos de la excursión, eres un grupo más grande manda email podemos darte un mejor descuento


5.- ¿No soy mexicano me respetas el mismo precio?

Sin ningún problema, es el mismo precio para todos, puedes pagar en pesos, us dólares o euros al tipo de cambio del día de la excursión


6.- ¿Cómo te puedo pagar?

En todas las formas posibles, depósito bancario, efectivo, dólares, euros, banca en línea, PayPal etc. contáctanos para más información


7.- ¿Te puedo pagar en Dólares o Euros?

Sí, se aplica solo el tipo de cambio del día, si es otra moneda manda email para ver si la podemos aceptar


8.- ¿Te puedo pagar con tarjeta de crédito?

Sí, sin ningún problema de hecho, es el método de pago más común


9.- ¿Puedo presentar mi confirmación de compra en mi celular o Tablet?

Sí, nuestros operadores cuentan con una lista de todas las personas consideradas en la excursión


Transportación

1.- ¿Incluye transportación?

Sí, transportación de lujo, dependiendo del número de gentes puede ser un camión o una camioneta, todos cuentan con aire acondicionado y chofer altamente capacitados


2.- ¿En dónde me pasan a buscar?

En la comodidad de tu centro de hospedaje, siempre y cuando sepamos la dirección y el transporte pueda entrar, no hay pickup en la zonas populares, solo en hoteles u hostales, deseas más información checa este link


3.- ¿Cómo me garantizas que si me pasas a buscar?

Tenemos una reputación que cuidar y hoy en día con las redes sociales es muy fácil quedar con una mala reputación, cuidamos muchísimo nuestra imagen y jamás te venderemos algo que no estemos seguros que podamos cumplir, aunado a esto te ofrecemos lo siguiente paga todo al momento de que te pasemos a buscar ya que veas el transporte y a nuestros guías, no tenemos problemas al respecto solo que, si aplican restricciones al respecto, si tienes dudas manda un email estamos para servirte


4.- ¿Cuantos minutos tengo de tolerancia al pasar por mí?

5 minutos, recuerda que hay más gente a la que tenemos que pasar a buscar por lo que por respeto a los demás el tiempo de tolerancia es muy corto.


Itinerario

A veces el tiempo, no está de nuestra parte, problemas sociales cómo manifestaciones o accidentes carreteros que están fuera de nuestro control, nos pueden obligar a cambiar la sincronía de nuestras excursiones, causas de fuerza mayor, por lo que nos reservamos el derecho de cambiar este itinerario con la esperanza de cumplir todas y cada una de nuestras visitas

  • Zona Arqueológica de Tulum, Visita Guiada, Tiempo Libre en la zona
  • Visita el parque de Xel-Ha todo lo que quieras comer y snorkelear
  • Transportación de vuelta al hotel

Restricciones

En la medida de lo posible somos una compañía súper profesional y que tratamos de dar a conocer este pedacito de nuestro país a nuestros queridos visitantes, sin embargo hay ciertos aspectos que tienes que tomar en cuenta antes de reservar, de cualquier manera háblanos, platícanos buscaremos siempre tratar de ayudarte en lo que podamos, estamos para servirte.

  • Por lo complicado del terreno en las ruinas no es aconsejable para gente en silla de ruedas
  • Tienes que tener la capacidad de caminar en terrenos con inclinaciones, rocas sueltas, grava etc.
  • Hay un tramo de 10 minutos desde el lugar de estacionamiento en Tulum hasta la entrada a las ruinas
  • Niños menores de 18 años deben estar acompañados de un adulto
  • Tripies, equipo de video especial está prohibido en las ruinas
  • En Tulum está estrictamente prohibido subirse a las ruinas
  • En Xel-Ha hay actividades extras cómo nado con delfines, sea trek, snuba, rayas, spa (masajes), temazcal, lanchas rápidas etc., que tienen un costo extra no incluida en el precio de este paquete.
  • En Xel-Ha ni en Tulum se permite introducir alimentos ni bebidas a los parques
  • El uso de chalecos salvavidas es obligatorio en el parque Xel-Ha
  • Si vas a entrar al mar y quieres nadar en la parte más profunda debe saber nadar, de lo contrario recomendamos te mantengas en la parte baja donde puedas pisar el fondo

Cancelaciones

Nuestra política de cancelaciones y reembolsos es la más flexible de todas y siempre tenemos en mente ponernos en lugar de nuestros clientes, tratamos de tener un servicio al cliente ético y profesional, checa está información y veras de que estamos hablando

  • No hay cargos por cancelaciones con un mínimo de 12 horas de anticipación
  • Si hay lluvia muy fuerte tienes la opción de cancelar sin ningún tipo de penalización
  • Problemas de salud, aplica a un solo individuo, pero no al resto de los participantes


Valoración:5/5 basado en 8 votos

Xel-Ha es un parque natural con un paisaje hermoso, hay muchas cosas que hacer cómo snorkel, visita a las cuevas bajo el agua, caminar por los senderos interiores de la selva y navegar por en medio de la selva en un salvavidas, es muy recomendable para personas que gusten del aire libre, las caminatas y el agua

No es la primera visita que hago a TULUM, este día último del año volví a ir, y me volví a enamorar de ese lugar. La ciudad está muy bien cuidada y limpia, los Paisajes del Mar son absolutamente impactantes, la Brisa que se siente es deliciosa y si tienes tiempo te puedes relajar e imaginar cómo vivían sus originales pobladores. TULUM es definitivamente uno de mis lugares favoritos y Volveré siempre que pueda. Me Encantó

Xel-Ha es un lugar maravilloso, muy lindo, todo funciona bien, desde que te van a buscar al hotel hasta el regreso. La comida increíble y está todo incluido para comer, beber y snorkelear con el precio de la entrada

¡Me encanto Xel-Ha! las aguas son hermosas, el parque muy limpio, las áreas que se encuentran en remodelación muy bien marcadas y sin afectar el entorno, los restaurantes muy bien surtidos y atendidos

El snorkel en Xel-Ha es excelente, nosotros pasamos horas y horas recorriendo cada rinconcito donde hubiera peces y nos faltó tiempo. ¡Ojalá lo disfruten tanto o más que nosotros!

Es la cuarta vez que voy a Xel-Ha y siempre hay algo nuevo, la comida riquísima y las bebidas también el agua divina, lo mejor es el vuelo de Mo! Increíble

En Xel-Ha hay acuarios, caletas y ríos espectaculares para pasear en familia

Ni hablar del Snorkel en el rio increíble ver tantos peces! las tirolesas! todo en realidad muy bien. Siempre atendido por el personal anfitrión y siempre los salvavidas al pendiente!

DIRECCION
Tulum Tours
Calle 12 * 70 Avenida #599 39005 TulumQuintana Roo
(+52 1) 987 112 9491

Horarios:
Lunes-Viernes 07:00 a.m. - 10:00 p.m.
Sábados y Domingo 07:00 a.m. - 09:00 p.m.

LEGALES PAGO SEGURO
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