Tulum Tours Políticas de Términos y Condiciones

Aviso de Términos y condiciones www.tulum-tours.com

Todas las excursiones ofrecidas por www.tulum-tours (A partir de ahora denominado como Tulum Tours) están basados en la fe y la confianza entre asociados de Tulum Tours, vendedores y clientes.

Las descripciones de las excursiones publicitadas por Tulum Tours son elaboradas directamente por la compañía Tulum Tours. Si el tour no se ajusta a la descripción antes señalada, ya sea en la parte de copias impresas, páginas web etc. Manda un email, en ciertas ocasiones se puede hacer cambios en las actividades por cuestiones climáticas, de logística etc. Cada caso se analizara por separado para checar si aplica o no reembolso

Cuando se compra una excursión con Tulum Tours trataremos de revisar todos los detalles concernientes a la reservación, como día del tour, hora de salida etc. Sin embargo es responsabilidad del cliente que todos los detalles de la reservación están de acuerdo con sus estadías en sus hoteles o centros de hospedaje, horarios, días etc.

Los horarios de salida están en hora local, para más información sobre la hora local por favor vista www.worldtimeserver.com, Tulum Tours no se hace responsable de la información de esta página web sin embargo, se considera una fuente segura y confiable fuente acerca de usos horarios en esta Zona de México.

Si tienes alguna pregunta acerca de los lugares de reunión, horarios de salida, horarios de citas etc. El cliente debe de contactar a Tulum Tours antes de la salida de su excursión. Si por alguna razón los días programados de sus vacaciones tienen algún cambio, por favor intenta contactar a Tulum Tours inmediatamente, intentaremos reacomodar su excursión y la hora de salida

La reservación de los clientes no será confirmado hasta que el acuerdo y los estatutos de términos y condiciones este aceptada por las partes. Las reservas de los clientes no serán confirmadas hasta que el vendedor confirme la disponibilidad. Una vez que la disponibilidad es confirmada usted recibirá un recibo electrónico por Email como prueba del proceso de reserva o que la reserva está asegurada.

Si el cliente no llega al destino de sus vacaciones o se hacen cambios imposibles de satisfacer por Tulum Tours por sobrecupos en sus excursiones. Tulum Tours se compromete a la devolución de su dinero al 100%, todos los cambios deben ser comunicados a Tulum Tours tan pronto como sea posible, no menos de 2 días antes de la fecha de la reservación

Tulum Tours se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario de las Actividades sin aviso previo. Estos cambios pueden ser por cambios requeridos por el vendedor, calidad de tour o medidas de seguridad. Algunas fotos publicitadas en las páginas web solo son de carácter informativo y no aplican para ciertas excursiones

Tulum Tours se reserva el derecho de hacer cualquier cambio en el itinerario, contenido y tiempos de duración etc. de la excursión. Por favor ten en cuenta que esos cambios son por razones de seguridad, relacionadas con cuestiones climáticas, condiciones de los clientes, cambios en los horarios de duración etc. Y serán hechos siempre con el propósito de la seguridad y la calidad de la excursión.

Es posible que Tulum Tours necesite hacer cambios por cuestiones de equipaje disponibilidad de vehículos etc. En este caso no tomes la excursión si no estás de acuerdo con esos cambios, sin embargo si decide participar, no se otorgara reembolso, cualquier duda con este tema por favor contacta a Tulum Tours lo más pronto posible no menos de 2 días después de la fecha de la excursión

Si Tulum Tours decide cancelar la excursión debido a cuestiones climáticas o similares. Reembolso total será otorgado al cliente. Si los participantes deciden no tomar la excursión o abandonarla por cuestione climatológicas no se aplicara ningún reembolso

Si el cliente falla en la cita del horario de pickup en el lugar designado y tiempo, reembolso completo será otorgado si se avisa con un mínimo de 24 horas de adelanto. Si el cliente decide abandonar el tour en ciertas partes del mismo, no aplica reembolso y es responsabilidad del cliente la transportación de vuelta a su centro de hospedaje y el gasto del mismo Todas las cancelaciones deberán ser enviadas por email a hola@tulum-tours.com usando

Cualquier promoción o cupón de descuento publicado u ofrecido no es válido con otras promociones

Por favor tome en cuenta que cualquier otra agencia de viajes o representante de ventas no está autorizado a cambiar ninguna excursión reservada con Tulum Tours. Las excursiones de Tulum Tours son independientes de las agencias de viajes de los hoteles y si alguna o varias excursiones similares son canceladas por estas agencias de viajes no significa que la excursión de Tulum Tours esta cancelada. Es necesario que contacte algún representante de Tulum Tours para checar si la excursión ha sido cancelada

Cualquier tarifa de grupo expedida por Tulum Tours está basada en el número total de personas, no aplica reembolsos si llega menos gente de la programada originalmente para la excursión. Si parte del grupo cancela y se les aplico algún descuento a un número especifico de gente, el descuento será deducido de las cancelaciones reembolsadas

Si uno o más participantes de su grupo tienen problemas de movilidad, por favor notifíquelo a nuestros representantes para hacer los arreglos necesarios para su participación. Si Tulum Tours no es informado de ninguna de estas personas con problemas similares, no garantizamos su participación o la satisfacción y por lo tanto no aplica reembolso.

El cliente es responsable de verificar que se cumplan los requisitos mínimos de edades autorizadas, si alguno de estos requisitos o requerimientos no se cumplen, no aplica reembolso, si se le niega la participación en las actividades por el representante de Tulum Tours, estas condiciones o restricciones están basadas en su Seguridad y el bienestar del grupo y en muchas ocasiones son parte de las leyes locales, seguros o certificaciones etc.

Tulum Tours no se hace responsable de cualquier pérdida, daño, costo o retrasos resultados de usar nuestros servicios. Si cualquier de estas situaciones llegaran a suceder es necesario que contacte a cualquiera de nuestros representantes para checar responsabilidad o quejas, de cualquier manera nuestro objetivo es venderles excursiones seguras dando siempre un servicio profesional, Recomendamos seguir las recomendaciones de nuestros representantes, cualquier perdida de maletas u objetos personales algunas veces son difíciles de localizar, recomendamos checar sus pertenencias siempre al finalizar cualquiera de nuestras excursiones para checar que estén todas las completas.

Los precios están en Pesos mexicanos, si se pagan en otra moneda Tulum Tours no es responsable del tipo de cambio que se le aplique al momento de pagar. Tulum Tours se reserva el derecho de cambiar el precio de una excursión en cualquier momento. Cualquier reserva procesada antes que el precio sea modificado se respetara el precio establecido al momento de la reservación

El cliente ha leído estos términos y condiciones y está de acuerdo con ellas